سياسة الاسترجاع

• قبل بدء العمل: إذا طلبت الاسترجاع قبل أن يبدأ العمل على طلبك، نعيد إليك المبلغ المدفوع كاملًا.
• بعد بدء العمل: لا يمكن استرجاع المبلغ بعد بدء العمل على طلبك.

يُعدّ العمل قد بدأ عند حدوث أيٍّ مما يلي، أيّهما أسبق:

• أن يؤكد لك فريقنا عبر واتساب بدء العمل على طلبك.
• أن تتغير حالة طلبك إلى «قيد التنفيذ».

ويُعتدّ بوقت وصول طلب الاسترجاع إلينا لتحديد ما إذا كان قبل بدء العمل أو بعده.

أرسل طلبك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني الموضّحين في آخر هذه الصفحة، واذكر فيه رقم الطلب (يبدأ بـ RF-) والاسم ورقم الجوال المستخدمَين في الطلب.

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها، عبر بوابة الدفع.

تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابك بحسب بوابة الدفع والبنك.

المبالغ التي تدفعها مباشرةً لموردين أو مصانع أو أي جهات أخرى لا تدخل في هذه السياسة، وتخضع لشروط تلك الجهات.